Договор-оферта на выполнение работ по разработке цифровых решений

Редакция № 4 от 9 сентября 2026 года. Действует с 9 сентября 2026 года.

1. Термины и определения

2. Статус документа и порядок заключения договора

2.1. Оферта является предложением Исполнителя заключить договор на изложенных ниже условиях. Оферта адресована неопределённому кругу лиц.

2.2. Настоящий документ является приглашением направить заявку и не является публичной офертой в смысле пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Исполнитель осуществляет деятельность лично, его ресурс ограничен, в связи с чем Исполнитель вправе отказать в заключении Договора без объяснения причин, в том числе по мотивам занятости, несоответствия задачи его специализации либо отсутствия у него возможности выполнить работы в требуемый срок. Настоящий пункт не применяется к случаям, когда отказ запрещён законом.

2.3. Оферта, взятая отдельно, не содержит всех существенных условий договора: предмет и срок определяются Сметой. До согласования Сметы Договор не считается заключённым, и переговоры сторон, включая направление Заявки, консультацию и созвон, не порождают обязательств по выполнению работ.

2.4. Порядок заключения Договора:

1. Заказчик направляет Заявку.
2. Стороны обсуждают задачу. Консультация и предварительная оценка предоставляются бесплатно и не обязывают ни одну из сторон.
3. Исполнитель направляет Заказчику Смету в письменной форме.
4. Заказчик выражает согласие со Сметой в письменной форме (ответным сообщением по электронной почте или в мессенджере) и вносит предоплату в размере, указанном в Смете.

2.5. Акцептом Оферты является совокупность двух действий: письменное согласие Заказчика со Сметой и поступление предоплаты на счёт Исполнителя. С момента поступления предоплаты Договор считается заключённым в письменной форме на условиях Оферты и Сметы (пункт 3 статьи 434 и пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации). Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с текстом Оферты полностью, его условия ему понятны и приняты им без оговорок.

2.6. Договор является смешанным (пункт 3 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации) и содержит элементы договора подряда (глава 37 Гражданского кодекса Российской Федерации), договора авторского заказа (статья 1288 Гражданского кодекса Российской Федерации) и договора об отчуждении исключительного права (статья 1234 Гражданского кодекса Российской Федерации).

2.7. К отношениям сторон применяется та редакция Оферты, которая действовала на дату акцепта. Последующее изменение Оферты не изменяет условий уже заключённого Договора. Архив предыдущих редакций предоставляется Исполнителем по запросу.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика выполнить работы по разработке цифрового решения и передать Заказчику Результат, а Заказчик обязуется предоставить необходимые материалы и доступы, принять Результат и оплатить его.

3.2. Виды работ:

• разработка сайтов: сайтов-визиток, лендингов, многостраничных сайтов и каталогов;
• разработка чат-ботов, в том числе с использованием больших языковых моделей третьих лиц;
• настройка автоматизации бизнес-процессов и интеграций между сервисами;
• сопутствующие работы: настройка форм, систем аналитики, размещение решения на площадке Заказчика.

3.3. Конкретный перечень работ, состав Результата, требования к нему, стоимость и срок определяются Сметой по каждому Договору отдельно. Работы, не перечисленные в Смете, в предмет Договора не входят.

3.4. Если иное прямо не указано в Смете, в предмет Договора не входят: наполнение решения контентом Заказчика сверх согласованного объёма, написание текстов, фото- и видеосъёмка, продвижение и реклама, техническая поддержка после истечения гарантийного срока, оплата сторонних сервисов, юридическая экспертиза материалов Заказчика.

3.5. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц к выполнению отдельных работ, оставаясь ответственным перед Заказчиком за Результат в полном объёме.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется

• выполнить работы в объёме, качестве и в срок, установленные Сметой;
• информировать Заказчика о ходе работ не реже одного раза в 3 рабочих дня либо в ином порядке, согласованном сторонами;
• незамедлительно уведомить Заказчика об обстоятельствах, создающих невозможность выполнения работ в срок или влияющих на пригодность Результата, и приостановить работы до получения указаний (статья 716 Гражданского кодекса Российской Федерации);
• передать Заказчику Результат, доступы и инструкции по эксплуатации;
• устранять недостатки в порядке раздела 9;
• соблюдать конфиденциальность в порядке раздела 14;
• выдать чек в приложении «Мой налог» по каждому расчёту.

4.2. Исполнитель вправе

• приостановить работы при нарушении Заказчиком обязанностей по оплате либо по предоставлению материалов, доступов и обратной связи, уведомив об этом Заказчика;
• отказаться от выполнения работ, если Заказчик несмотря на письменное предупреждение не устранит препятствия в течение 10 рабочих дней;
• использовать Результат в портфолио на условиях пункта 10.9;
• привлекать третьих лиц (пункт 3.5).

4.3. Заказчик обязуется

• предоставить Исполнителю в срок, указанный в Смете, все необходимые материалы, сведения, доступы и реквизиты;
• предоставлять обратную связь и согласования в срок не более 3 рабочих дней с момента получения запроса Исполнителя, если в Смете не установлен иной срок;
• назначить одно контактное лицо, уполномоченное согласовывать промежуточные результаты. Согласование, полученное от контактного лица, считается согласованием Заказчика;
• оплатить работы в порядке раздела 6;
• принять Результат в порядке раздела 8;
• самостоятельно приобрести и оплатить доменное имя, хостинг, доступ к внешним API и иным сторонним сервисам (пункт 6.7);
• обеспечить сохранность переданных доступов после приёмки.

4.4. Заказчик вправе

• в любое время проверять ход и качество работ, не вмешиваясь в деятельность Исполнителя;
• требовать безвозмездного устранения недостатков в порядке раздела 9;
• отказаться от Договора в порядке раздела 17.

5. Сроки выполнения работ

5.1. Начальный и конечный сроки выполнения работ устанавливаются Сметой и являются существенными условиями Договора (статья 708 Гражданского кодекса Российской Федерации). Срок исчисляется в рабочих днях и начинает течь со дня, следующего за днём, в который наступило последнее из следующих событий: поступление предоплаты; предоставление Заказчиком полного комплекта материалов и доступов, перечисленных в Смете.

5.2. Приостановление течения срока. Если Заказчик нарушает срок предоставления материалов, доступов, обратной связи или согласования, течение срока выполнения работ приостанавливается на количество рабочих дней просрочки Заказчика и возобновляется со дня, следующего за днём устранения нарушения. Конечный срок сдвигается соответственно. Исполнитель уведомляет Заказчика о факте приостановления письменно; отсутствие уведомления не лишает Исполнителя права ссылаться на просрочку Заказчика, если она подтверждается перепиской.

5.3. Указанные на Сайте ориентировочные сроки («3–7 дней» и подобные) носят информационный характер, относятся к типовым задачам и не являются обязательством Исполнителя. Обязательным является только срок, зафиксированный в Смете.

5.4. Исполнитель вправе выполнить работы досрочно.

5.5. Если выполнение работ становится невозможным по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, срок продлевается по соглашению сторон, а при недостижении соглашения — применяются правила раздела 17.

6. Стоимость, порядок оплаты, налоговый статус

6.1. Стоимость работ определяется Сметой и является твёрдой (пункт 4 статьи 709 Гражданского кодекса Российской Федерации). Она не подлежит изменению в одностороннем порядке, за исключением случаев выполнения Дополнительных работ, согласованных сторонами в порядке пункта 7.6.

6.2. Цены, указанные на Сайте, являются ориентировочными и не являются офертой. Обязательной является цена, зафиксированная в Смете.

6.3. Если иное не указано в Смете, оплата производится в следующем порядке:

• Проекты стоимостью до 100 000 ₽: 50 % — предоплата (акцепт Оферты), 50 % — в течение 3 рабочих дней с момента подписания акта или наступления приёмки в порядке пункта 8.4.
• Проекты стоимостью от 100 000 ₽: три платежа — 30 % предоплата, 40 % по завершении промежуточного Этапа, определённого Сметой, 30 % при приёмке.

6.4. Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на счёт Исполнителя.

6.5. Налоговый статус. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ). Стоимость работ налогом на добавленную стоимость не облагается на основании части 9 статьи 2 указанного закона. По каждому расчёту Исполнитель формирует и передаёт Заказчику чек в приложении «Мой налог» в сроки, установленные частью 3 статьи 14 указанного закона. Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель — вправе учесть расходы на основании чека и акта.

6.6. Изменение статуса Исполнителя. В случае утраты Исполнителем права на применение налога на профессиональный доход Исполнитель уведомляет Заказчика в течение 3 рабочих дней. Уже согласованная стоимость по действующим Договорам изменению не подлежит; Исполнитель самостоятельно несёт все связанные с этим налоговые последствия.

6.7. Сторонние сервисы. Доменные имена, хостинг, платные шаблоны, доступ к внешним API (включая сервисы генеративных моделей), SMS-шлюзы и иные сторонние сервисы Заказчик приобретает и оплачивает самостоятельно и на своё имя. Исполнитель не выступает агентом, комиссионером или иным посредником и не осуществляет перепродажу указанных товаров и услуг. Исполнитель бесплатно консультирует Заказчика по выбору сервисов и по порядку их приобретения. Оформление указанных сервисов на имя Заказчика гарантирует Заказчику сохранение контроля над ними при любом развитии отношений сторон.

6.8. Расходы, понесённые Исполнителем по письменной просьбе Заказчика в интересах проекта, возмещаются Заказчиком отдельно на основании подтверждающих документов.

7. Порядок выполнения работ и правки

7.1. Работы выполняются в следующей последовательности, если Сметой не установлено иное:

1. получение материалов, доступов и вводных данных от Заказчика;
2. согласование концепции: дизайн-макета — для сайтов, сценария диалогов — для чат-ботов, схемы процесса — для автоматизации;
3. реализация согласованной концепции;
4. промежуточная демонстрация Заказчику;
5. доработка по замечаниям в пределах, установленных пунктом 7.3;
6. передача Результата, доступов и инструкции.

7.2. Согласование концепции является ключевой точкой Договора. После письменного согласования Заказчиком концепции последующее изменение утверждённой концепции признаётся Дополнительными работами.

7.3. Правки. В стоимость по Смете входит до 3 (трёх) кругов Правок на этапе согласования концепции и до 2 (двух) кругов Правок после реализации. Один круг — это единый перечень замечаний, направленный Заказчиком одним сообщением. Замечания, направленные после начала работы Исполнителя над предыдущим кругом, учитываются в следующем круге.

7.4. Замечания должны быть конкретными и проверяемыми: «кнопка должна быть в шапке справа», «в сценарии не хватает ветки про запись на завтра». Оценочные формулировки без конкретики («не нравится», «сделайте красиво», «как-то не то») не являются замечаниями по качеству, и Исполнитель вправе запросить их уточнение; срок при этом приостанавливается по правилу пункта 5.2.

7.5. Правки сверх установленного пунктом 7.3 количества выполняются по ставке 2 000 ₽ за час работы на основании предварительной письменной оценки Исполнителя и согласия Заказчика.

7.6. Дополнительные работы выполняются на основании отдельной Сметы, оформляемой в том же порядке, что и первоначальная (раздел 2). До согласования Дополнительных работ Исполнитель не обязан их выполнять; отказ Исполнителя от Дополнительных работ не является нарушением Договора и не влияет на исполнение основного объёма.

7.7. Все согласования, замечания и утверждения фиксируются в переписке по каналам, указанным в разделе 19. Устные договорённости, не подтверждённые письменно, обязательной силы не имеют.

8. Сдача и приёмка результата

8.1. По завершении работ Исполнитель направляет Заказчику уведомление о готовности с доступом к Результату и акт выполненных работ (в электронной форме).

8.2. Заказчик обязан в течение 5 рабочих дней с момента получения уведомления принять Результат и подписать акт либо направить мотивированный письменный отказ с указанием конкретных недостатков и их несоответствия условиям Сметы.

8.3. Немотивированный отказ, отказ по основаниям, не предусмотренным Сметой, а также отказ по мотивам, относящимся к Дополнительным работам, не является основанием для отказа от приёмки и оплаты.

8.4. Приёмка по умолчанию. Если по истечении 5 рабочих дней с момента направления уведомления о готовности Заказчик не подписал акт и не направил мотивированный отказ, работы считаются принятыми в полном объёме и без замечаний, а акт — подписанным Заказчиком в одностороннем порядке. Настоящее условие не лишает Заказчика прав, предусмотренных разделом 9 (гарантия) и разделом 20.

8.5. При обоснованности замечаний Исполнитель устраняет их в разумный срок, согласованный сторонами, после чего процедура приёмки повторяется.

8.6. Фактическое использование Результата Заказчиком (размещение на своём домене, запуск бота, направление на него трафика или клиентов) свидетельствует о приёмке Результата, если Заказчиком не заявлено иное.

8.7. Доступы, пароли и исходные файлы передаются Заказчику после полной оплаты. До полной оплаты Исполнитель вправе размещать Результат на своей тестовой площадке и демонстрировать его Заказчику без передачи исходных файлов. Настоящее условие является удержанием в смысле статьи 359 Гражданского кодекса Российской Федерации и не применяется, если Заказчик оплатил работы в полном объёме.

9. Гарантийные обязательства

9.1. Исполнитель устанавливает гарантийный срок 30 календарных дней с даты приёмки Результата (статья 722 Гражданского кодекса Российской Федерации).

9.2. В течение гарантийного срока Исполнитель безвозмездно устраняет недостатки Результата — отклонения от условий Сметы, ошибки в работе, неработоспособность функций, некорректное отображение в актуальных версиях браузеров Chrome, Safari, Firefox, Яндекс Браузер и на мобильных устройствах. Срок устранения — не более 5 рабочих дней с момента получения обращения, если характер недостатка не требует большего срока, о чём Исполнитель уведомляет Заказчика.

9.3. Гарантия не распространяется на:

• изменения, внесённые в Результат Заказчиком или привлечёнными им лицами;
• неработоспособность, вызванную действиями или сбоями третьих лиц: хостинга, домена, платёжных систем, мессенджеров, внешних API, поставщиков языковых моделей;
• последствия изменения условий, форматов, тарифов или прекращения работы сторонних сервисов;
• пожелания по изменению функциональности и дизайна — они относятся к Дополнительным работам;
• содержание контента, предоставленного Заказчиком;
• случаи, когда Заказчик не оплатил или не продлил сторонние сервисы, необходимые для работы Результата.

9.4. По истечении гарантийного срока поддержка оказывается по отдельному соглашению по ставке, указанной в пункте 7.5, либо по абонентскому договору.

9.5. Исполнитель не даёт заверений и не несёт ответственности за достижение Заказчиком коммерческих показателей: количество заявок, продаж, посетителей, конверсию, позиции в поисковых системах. Указанные показатели зависят от факторов вне контроля Исполнителя.

10. Исключительные права на результат

10.1. Результат может включать охраняемые объекты интеллектуальной собственности: программу для ЭВМ (статья 1261 Гражданского кодекса Российской Федерации), произведения дизайна и графики, тексты, аудиовизуальные элементы, базы данных, а также составное произведение в целом.

10.2. Исполнитель отчуждает Заказчику исключительное право на созданные Исполнителем по Договору объекты в полном объёме, на весь срок действия исключительного права и на территории всех стран мира (статья 1234, статья 1285 Гражданского кодекса Российской Федерации).

10.3. Момент перехода. Исключительное право переходит к Заказчику в момент поступления Исполнителю оплаты в полном размере, установленном Сметой. До этого момента исключительное право принадлежит Исполнителю, а Заказчик не вправе использовать Результат в коммерческих целях.

10.4. Вознаграждение. Вознаграждение за отчуждение исключительного права входит в стоимость работ по Смете и составляет 10 % от неё. Стороны подтверждают, что данное условие согласовано ими как существенное условие договора об отчуждении исключительного права (пункт 3 статьи 1234 Гражданского кодекса Российской Федерации). Отдельной оплаты сверх стоимости по Смете не требуется.

10.5. С момента перехода Заказчик вправе использовать Результат любым способом, в том числе воспроизводить, распространять, перерабатывать, размещать в сети «Интернет», передавать права третьим лицам, использовать в рекламе — без каких-либо дополнительных выплат Исполнителю и без указания его имени, если стороны не договорились об ином.

10.6. Право авторства и право автора на имя принадлежат Исполнителю, являются неотчуждаемыми и непередаваемыми (статья 1265 Гражданского кодекса Российской Федерации).

10.7. Компоненты третьих лиц. Результат может включать компоненты, права на которые принадлежат третьим лицам: программные библиотеки и фреймворки с открытым исходным кодом, шрифты, иконки, изображения из фотобанков, приобретённые шаблоны, сервисы генеративных моделей. Исключительные права на такие компоненты не отчуждаются — Заказчик получает право использования на условиях соответствующих лицензий. Исполнитель обязуется:

• использовать только компоненты, лицензии которых допускают коммерческое использование Заказчиком;
• передать Заказчику при сдаче Результата перечень использованных сторонних компонентов с указанием их лицензий;
• гарантировать правомерность их включения в Результат.

10.8. Наработки Исполнителя. Результат может включать типовые программные модули, шаблоны кода и иные наработки, созданные Исполнителем ранее и независимо от Договора. Исключительное право на такие наработки сохраняется за Исполнителем; Заказчику предоставляется безвозмездная, бессрочная, неисключительная лицензия на их использование в составе Результата на территории всех стран мира, включая право переработки. Указанное не ограничивает права Заказчика на Результат как единое целое и на все созданные специально для него элементы. Исполнитель вправе использовать свои наработки в других проектах.

10.9. Портфолио. Исполнитель вправе безвозмездно использовать Результат и его изображения в своём портфолио, на своём Сайте, в социальных сетях и в презентационных материалах, а также указывать Заказчика в качестве клиента, размещая его наименование и логотип. Заказчик вправе запретить такое использование полностью или частично, направив письменное уведомление; запрет действует с момента получения уведомления Исполнителем. Настоящий пункт не даёт Исполнителю права раскрывать конфиденциальную информацию (раздел 14), внутренние данные, показатели бизнеса Заказчика и персональные данные его клиентов.

10.10. Исполнитель гарантирует, что созданные им объекты являются результатом его творческого труда, не нарушают прав третьих лиц и не обременены правами третьих лиц, за исключением компонентов, указанных в пунктах 10.7 и 10.8.

11. Материалы и заверения Заказчика

11.1. Заказчик предоставляет Исполнителю материалы для использования в Результате: тексты, фотографии, видео, логотипы, товарные знаки, фирменный стиль, базы данных, прайс-листы.

11.2. Заказчик заверяет Исполнителя об обстоятельствах (статья 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации), что в отношении всех предоставленных материалов:

• обладает необходимыми правами либо разрешениями правообладателей на их использование заявленным способом;
• их содержание не нарушает законодательства Российской Федерации, в том числе о рекламе, о защите прав потребителей, о персональных данных, о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию;
• получил согласия лиц, изображённых на фотографиях и видео (статья 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации);
• вправе передавать содержащиеся в материалах персональные данные третьих лиц.

11.3. Исполнитель не проводит правовую экспертизу материалов Заказчика и не отвечает за их содержание. При очевидном нарушении Исполнитель вправе отказаться от использования конкретного материала с уведомлением Заказчика.

11.4. Если к Исполнителю будут предъявлены претензии или требования третьих лиц либо государственных органов в связи с материалами Заказчика, Заказчик обязуется возместить Исполнителю причинённые этим убытки, включая суммы уплаченных штрафов, компенсаций и разумные расходы на юридическую помощь. Исполнитель обязан незамедлительно уведомить Заказчика о поступившей претензии и не признавать требования без согласия Заказчика.

11.5. Заказчик несёт ответственность за законность своей деятельности, для которой создаётся Результат, а также за наличие необходимых лицензий и разрешений.

12. Персональные данные

12.1. Обработка персональных данных Заказчика — физического лица осуществляется Исполнителем в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.

12.2. Поручение на обработку. Если в ходе выполнения работ или гарантийной поддержки Исполнитель получает доступ к персональным данным клиентов, пользователей или работников Заказчика, Заказчик настоящим поручает Исполнителю обработку таких данных (часть 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ) на следующих условиях:

• Цель обработки: исключительно выполнение работ по Договору — настройка, тестирование, перенос данных, устранение ошибок.
• Перечень действий: доступ, просмотр, копирование в объёме, необходимом для тестирования, удаление.
• Обязанности Исполнителя: соблюдать конфиденциальность и требования безопасности, установленные статьёй 19 Федерального закона № 152-ФЗ; не обрабатывать данные в собственных целях; не передавать их третьим лицам; не осуществлять трансграничную передачу без письменного указания Заказчика; уведомлять Заказчика об инцидентах в течение 12 часов с момента их обнаружения.
• Срок: до завершения работ и истечения гарантийного срока. По истечении срока либо по требованию Заказчика в любой момент Исполнитель удаляет все копии данных и подтверждает удаление письменно.

12.3. Оператором персональных данных пользователей Результата является Заказчик. Заказчик самостоятельно и за свой счёт обеспечивает исполнение обязанностей оператора, в том числе: подаёт уведомление в Роскомнадзор, публикует политику обработки персональных данных и текст согласия, обеспечивает получение согласий от пользователей, обеспечивает локализацию баз данных на территории Российской Федерации, реагирует на обращения субъектов и на инциденты.

12.4. Исполнитель по запросу Заказчика бесплатно консультирует его по техническим аспектам исполнения указанных обязанностей и реализует необходимые технические элементы (чекбокс согласия, страницы документов, cookie-баннер), если они включены в Смету. Исполнитель не отвечает за неисполнение Заказчиком обязанностей оператора персональных данных и за применённые к Заказчику в связи с этим меры ответственности.

12.5. Исполнитель отвечает перед Заказчиком, а Заказчик — перед субъектами персональных данных за действия Исполнителя как лица, осуществляющего обработку по поручению (часть 5 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ).

13. Решения с использованием искусственного интеллекта

13.1. По Смете может создаваться решение, использующее большие языковые модели третьих лиц (GigaChat, YandexGPT и аналогичные) для генерации ответов пользователям.

13.2. Заказчик уведомлён и принимает, что такие модели носят вероятностный характер: они могут генерировать неточные, неполные, устаревшие или не соответствующие действительности ответы, в том числе о ценах, наличии, условиях и характеристиках. Полное исключение таких ответов техническими средствами невозможно.

13.3. Исполнитель обязуется настроить систему в соответствии со Сметой: задать инструкции модели, ограничить тематику, подключить предоставленную Заказчиком базу знаний, настроить сценарии передачи диалога человеку. Исполнитель не несёт ответственности за конкретное содержание ответов, сгенерированных моделью третьего лица, и за последствия использования таких ответов пользователями.

13.4. Заказчик обязуется информировать пользователей о том, что они общаются с автоматизированным ассистентом, и о том, что его ответы не являются офертой и требуют подтверждения. Соответствующее уведомление реализуется Исполнителем в интерфейсе решения.

13.5. Работоспособность, стоимость, лимиты и условия использования сервисов языковых моделей определяются их поставщиками. Изменение или прекращение работы такого сервиса не является недостатком Результата; адаптация решения к новым условиям относится к Дополнительным работам.

13.6. Заказчик самостоятельно заключает договор с поставщиком языковой модели и несёт ответственность за соблюдение его условий (пункт 6.7).

14. Конфиденциальность

14.1. Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам конфиденциальную информацию, полученную в связи с исполнением Договора: коммерческие условия, сведения о клиентах, базы данных, финансовые показатели, доступы и пароли, техническую документацию.

14.2. Не является конфиденциальной информация, которая: является общедоступной; была известна стороне до её получения; получена от третьего лица правомерно; подлежит раскрытию по требованию государственного органа.

14.3. Факт заключения Договора и общее описание выполненных работ конфиденциальной информацией не являются, если стороны прямо не договорились об ином, — с учётом пункта 10.9.

14.4. Обязательства по конфиденциальности действуют в течение 3 лет с даты прекращения Договора.

14.5. Исполнитель обязуется хранить переданные доступы в защищённом виде и удалить их в течение 10 рабочих дней после истечения гарантийного срока, если стороны не договорились о поддержке.

15. Ответственность сторон

15.1. За нарушение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и Договором.

15.2. За нарушение Исполнителем конечного срока выполнения работ Заказчик вправе требовать уплаты пени в размере 0,1 % от стоимости работ по Смете за каждый день просрочки, но не более 10 % стоимости работ. Пеня начисляется с учётом приостановления срока по пункту 5.2.

15.3. За нарушение Заказчиком срока оплаты Исполнитель вправе требовать уплаты пени в размере 0,1 % от неоплаченной суммы за каждый день просрочки, но не более 10 % неоплаченной суммы.

15.4. Совокупный размер ответственности Исполнителя по Договору, включая убытки и неустойки, ограничивается суммой, фактически оплаченной Заказчиком по соответствующей Смете. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду.

15.5. Исполнитель не несёт ответственности за:

• недостижение Заказчиком коммерческих показателей (пункт 9.5);
• работу и доступность сторонних сервисов (хостинг, домен, мессенджеры, API, языковые модели, платёжные системы);
• последствия действий Заказчика и третьих лиц с Результатом после его передачи, включая изменения кода и утрату доступов;
• содержание материалов Заказчика (раздел 11) и содержание ответов языковых моделей (раздел 13);
• неисполнение Заказчиком обязанностей оператора персональных данных (пункт 12.4).

15.6. Ограничения ответственности, установленные пунктами 15.4 и 15.5, не применяются к случаям умышленного нарушения обязательства (пункт 4 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также в случаях, указанных в разделе 20.

15.7. Сторона освобождается от ответственности, если докажет, что нарушение вызвано просрочкой или иным нарушением другой стороны (статья 404 Гражданского кодекса Российской Федерации).

16. Обстоятельства непреодолимой силы

16.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, массовыми сбоями сетей связи и энергоснабжения, ограничением доступа к сети «Интернет» на территории осуществления деятельности стороны.

16.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в течение 5 рабочих дней. Срок исполнения обязательств продлевается на период действия обстоятельств.

16.3. Если обстоятельства действуют более 30 календарных дней, любая сторона вправе отказаться от Договора с проведением расчётов по правилам пункта 17.4.

17. Срок действия, изменение и расторжение

17.1. Договор действует с момента акцепта до полного исполнения сторонами обязательств. Положения разделов 10, 11, 12, 14 и 18 сохраняют силу после прекращения Договора.

17.2. Изменение условий заключённого Договора оформляется письменным соглашением сторон, в том числе путём согласования новой или дополнительной Сметы в порядке раздела 2.

17.3. Исполнитель вправе изменить текст Оферты, разместив новую редакцию на Сайте. Новая редакция применяется к Договорам, заключённым после даты её размещения (пункт 2.7).

17.4. Отказ Заказчика от Договора. Заказчик вправе в любое время отказаться от Договора, письменно уведомив Исполнителя. В этом случае Заказчик оплачивает фактически выполненный на дату получения уведомления объём работ, а также возмещает документально подтверждённые расходы, понесённые Исполнителем в интересах проекта. Исполнитель в течение 5 рабочих дней направляет Заказчику отчёт с описанием выполненного объёма и результатами работ в фактическом состоянии. Неотработанная часть предоплаты возвращается Заказчику в течение 10 рабочих дней с даты направления отчёта. Если стоимость фактически выполненных работ превышает предоплату, Заказчик доплачивает разницу в тот же срок.

17.5. Отказ Исполнителя от Договора. Исполнитель вправе отказаться от Договора при нарушении Заказчиком обязанностей, препятствующем выполнению работ, если Заказчик не устранил нарушение в течение 10 рабочих дней с момента письменного предупреждения (статьи 716, 719 Гражданского кодекса Российской Федерации). Расчёты производятся по правилам пункта 17.4.

17.6. Если Заказчик более 60 календарных дней не предоставляет материалы, доступы или обратную связь, необходимые для продолжения работ, несмотря на не менее чем два письменных напоминания Исполнителя, Договор считается прекращённым по инициативе Заказчика с проведением расчётов по правилам пункта 17.4.

17.7. При отказе от Договора до полной оплаты исключительное право на Результат к Заказчику не переходит (пункт 10.3). Стороны вправе согласовать переход прав на созданную часть Результата отдельным соглашением.

18. Разрешение споров

18.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров.

18.2. Для споров между Исполнителем и Заказчиком, являющимся индивидуальным предпринимателем, самозанятым или юридическим лицом, соблюдение претензионного порядка обязательно. Претензия направляется в письменной форме и рассматривается в течение 15 рабочих дней с даты получения. При недостижении соглашения спор передаётся в Арбитражный суд Краснодарского края.

18.3. Для споров с Заказчиком-потребителем претензионный порядок не является обязательным, а подсудность определяется по выбору потребителя в соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Условие пункта 18.2 к таким спорам не применяется.

18.4. К Договору применяется право Российской Федерации.

19. Юридически значимые сообщения

19.1. Сообщения, влекущие правовые последствия (статья 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации), направляются:

• Исполнителю: на адрес dmitrijkotell338@yandex.ru либо в мессенджер Telegram @kotelnikovdmitriy;
• Заказчику: на адрес электронной почты и в мессенджер, указанные Заказчиком в Заявке или в Смете.

19.2. Стороны признают юридическую силу переписки по указанным каналам, включая согласование Сметы, замечания, уведомления и акты, равной силе документов на бумажном носителе, подписанных собственноручно.

19.3. Сообщение считается полученным в день его доставки на соответствующий адрес или в мессенджер. Риск неполучения сообщения вследствие неверно указанных, изменённых без уведомления или недоступных контактов несёт сторона, допустившая такое обстоятельство.

19.4. Сторона обязана уведомить другую сторону об изменении своих контактов в течение 3 рабочих дней.

20. Особые условия для Заказчиков-потребителей

20.1. Если Заказчик — физическое лицо, заказывающее работы для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям сторон применяется Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

20.2. В этом случае условия Оферты применяются в части, не противоречащей указанному Закону. Условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, являются ничтожными (статья 16 Закона). В частности, к отношениям с Заказчиком-потребителем:

• не применяется ограничение размера ответственности Исполнителя, установленное пунктом 15.4: убытки возмещаются в полном объёме;
• не применяется ограничение срока предъявления требований по недостаткам гарантийным сроком: потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками, в течение гарантийного срока, а при его истечении — в пределах 2 лет со дня приёмки, если докажет, что недостатки возникли до приёмки (пункты 3 и 4 статьи 29 Закона);
• не применяется условие о подсудности по месту нахождения Исполнителя (пункт 18.2): иск предъявляется по выбору потребителя;
• не применяется обязательный претензионный порядок;
• потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (статья 32 Закона);
• потребитель вправе требовать неустойки за нарушение сроков и компенсации морального вреда в размерах, установленных законом.

20.3. Исполнитель зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя (ОГРНИП 326237500384651), осуществляет деятельность лично и не имеет работников. В силу пункта 3 статьи 23 Гражданского кодекса Российской Федерации к предпринимательской деятельности Исполнителя применяются правила Гражданского кодекса, регулирующие деятельность юридических лиц — коммерческих организаций, включая законодательство о защите прав потребителей.

20.4. Информация об Исполнителе, о видах работ, их стоимости и сроках доводится до потребителя на Сайте и в Смете в соответствии со статьями 8–10 Закона.

21. Заключительные положения

21.1. Договор составляет полное соглашение сторон по его предмету и заменяет собой все предшествующие устные и письменные договорённости по тому же предмету.

21.2. Недействительность отдельного положения Договора не влечёт недействительности Договора в целом. Недействительное положение заменяется положением, наиболее близким по смыслу и допустимым по закону.

21.3. Заказчик не вправе передавать права и обязанности по Договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя. Настоящее ограничение не распространяется на права, полученные Заказчиком по разделу 10 после перехода исключительного права.

21.4. Заголовки разделов приведены для удобства и не влияют на толкование.

21.5. Актуальная редакция Оферты всегда размещена по адресу dmitriykotelnikov.ru/offer.html.

22. Реквизиты Исполнителя